10 dicas de ouro para bombar seu e-Commerce de Moda

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Conheça algumas tendências e dicas que podem ajudar seu negócio a ser mais competitivo, ter sucesso e se preparar-se para lidar com a grande concorrência.



Após meses de trabalho duro, seu e-Commerce finalmente está no ar! Tudo está funcionando perfeitamente bem, os clientes visitam a loja, mas simplesmente saem do site sem comprar nada.

Infelizmente essa é a realidade de grande parte das empreendedoras de Moda, em um mercado onde a concorrência é acirrada, saiba que o sucesso é geralmente definido pela aparência, usabilidade e mobilidade do seu site.

De acordo com a Statista, 25% dos usuários abandonam os carrinhos de compras devido à navegação complicada, 21% porque o processo de compra leva muito tempo e 15% porque o site atinge o tempo limite, encerrando o login automaticamente. E sabemos que o abandono do carrinho de compras significa horas e horas de trabalho indo pelo ralo!

Tendo em mente que conquistar uma maior participação de mercado do que a dos concorrentes exige uma estratégia de marketing abrangente, aqui estão 10 dicas para te ajudar a se destacar na multidão e transformar seu site em uma máquina de vendas!


1. CATIVE OS CLIENTES EXISTENTES E OS FAÇA QUERER VOLTAR.

Não há nada de errado em querer conquistar novos clientes, mas a maioria das pessoas gastam tanta energia buscando-os que esquece daqueles que já possui. Por isso, considere criar estratégia de retenção de clientes! Isso deve incluir, por exemplo, programas de fidelidade com descontos para clientes frequentes.

Ah, e não esqueça de usar suas redes para demonstrar o quanto é grata por tê-los com você! Assim, eles estarão muito menos propensos a navegar pelos sites de seus concorrentes quando souberem que podem comprar da sua loja e obter os produtos de qualidade que estão acostumados por um preço diferenciado!

E falando em manter os clientes voltando, crie e execute uma campanha de marketing por e-mail que entrega uma novidades a cada semana, não mais que isso. Não esqueça de oferecer conteúdo de qualidade e não apenas uma vitrine dos seus produtos. Nada irrita mais do que spam, tenha isso sempre em mente!


2. OFEREÇA SUPORTE.

Nada frustra mais um cliente do que um mau atendimento. Se você dificultar a devolução de itens, por exemplo, os clientes muito provavelmente não comprarão em uma próxima vez. Recentemente, o o Wall Street Journal publicou que cerca de um terço de todas as transações da Internet são devolvidas. Realmente, é muita coisa.

Então, saia na frente e ofereça sempre canais de atendimento e uma política de troca e devolução clara e objetiva. Se possível, tenha agentes de atendimento ao cliente disponíveis e cordiais para resolver e solucionar as dúvidas que nesse setor são muitas.

Um ótimo suporte pode reduzir significativamente o ciclo de trocas e desistências e fazer com que seus clientes sintam-se especiais e acolhidos e com isso queiram voltar sempre.

Não pode fazer tudo sozinha? Considere contratar os serviços de uma assistente remota! Além de ser altamente profissional, o trabalho de uma assistente virtual é muito menos oneroso do que contratar um profissional fixo.


3. USE IMAGENS SURPREENDENTES.

Não é segredo que o e-commerce de moda de sucesso exige uma excelente fotografia. A maioria das imagens simplesmente não são atrativas e não nos faz perceber de cara o valor da peça. Contrate um fotógrafo profissional e de preferência que seja especialista em Moda. Além dos detalhes da peça, a imagem precisa contar a história da marca.

Caso esteja com o orçamento apertado e precise fazer tudo sozinha, estude. Lembre-se que esse é seu negócio e que você não pode se descuidar dele o mínimo que seja.



4. CONTE HISTÓRIAS

Em vez de apenas escrever descrições simples de produtos, crie histórias vibrantes que ajudem seus clientes a imaginar melhor a propriedade do seu produto. Não precisa se engraçada se seu forte não é o humor. Existem centenas de formas de descrever sua peça, acredite. Busque até encontrar sua voz!


5. SEJA FÁCIL DE ENCONTRAR.

Sim, você terá de entender das técnicas de SEO (Search engine optimization), afinal se o seu site não aprece nas buscas, como espera vender? Trabalhe com um consultor de SEO para garantir que a seu endereço seja otimizada para cada produto. Mesmo que você terceirize esse serviço é preciso entender ao menos o básico para garantir que tudo esteja funcionando bem.


6. FAÇA PARCERIAS ESTRATÉGICAS.

Parcerias inteligentes são sempre importantes quando se trata de desenvolver um site de Moda de sucesso. Crie relacionamentos com os principais influenciadores e blogueiros que podem ser incríveis​​embaixadores da sua marca. Lembre-se que esses profissionais não são vendedores e, salvo alguns casos, você não poderá contar com isso. Se não compreende muito bem esse quesito, busque entender para não entrar em furadas ou ter frustrações desnecessárias.


7. MANTENHA SEU SITE LIMPO.

Pode ser desnecessário dizer, mas manter seu e-Commerce de Moda clean é fundamental se você deseja que os visitantes queiram continuar navegando e assertivamente cliquem no botão "comprar". Sua interface de usuário precisa ser impecável, para tornar a experiência o mais simples e interativa possível. Ele precisa se encantar e surpreender com o quão incrível é a sua loja.


8. SEJA RESPONSIVO!

Se você já fez uma análise do tráfego é muito provável que já tenha observado que de 25 a 30% dos seus clientes acessam o seu endereço a partir de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.  E a estimativa é que esse número só cresça!

Então, invista nisso. Quer ver? Imagine que você criou um anúncio no Instagram e uma pessoa tenta acessar sua loja pelo celular. Ela não pode, de jeito nenhum, se deparar com uma página desconfigurada. Por isso, é fundamental adotar um design responsivo, desses que se adaptam a qualquer tamanho de tela.


9. ASSOCIE UM LIFESTYLE À SUA MARCA.

Com tanta concorrência no ramo de moda, sua melhor aposta é se concentrar em um nicho e investir nele. Por exemplo: digamos que sua marca seja moldada no slow fashion. Crie conteúdo e mostre o quanto sua vida é pautada por isso. Vale lembrar é que importantíssimo que seja de fato a sua bandeira, pois ninguém tolera gente mentirosa e aproveitadora. Então, seja autêntica e ofereça aquilo que você ama!


10. COBRE O PREÇO JUSTO.

Depois de tudo o que você fez para que conquistar seus clientes não irá perdê-lo por estar cobrando a mais ou perder dinheiro por não saber que está cobrando barato demais. Formação de preço exige muito trabalho e estudo e não pense que apenas dobrar um valor fará de você uma fera em vendas.

Tenha em mente que seu cliente precisa saber que está levando algo de valor pra casa e não um produto qualquer que poderia ser comprado em qualquer lugar. Crie o seu diferencial e alie ele a um preço justo. Segurança, respeito e entrega de qualidade são ótimos diferenciais!


BÔNUS:

Por último, mas não menos importante, não hesite em consultar um especialista em comércio eletrônico da moda. Converse sobre como criar seu e-Commerce de Moda e expandir seus negócios mais rapidamente. Ter um mentor que te direcione e inspire é fundamental.





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